A FARMS RUGS COMÉRCIO LTDA preza pela privacidade de nossos clientes e por qualquer informação sua que possamos coletar em nosso site.

Todas as informações pessoais que solicitamos em nosso site são usadas para lhe fornecer um produto. Isto é feito por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. O usuário fornece os seguintes dados: nome completo, CPF, endereço completo (rua, número, bairro, cidade, estado e CEP), email, telefone, endereço para entrega, entre outros.

Os dados são coletados em nossa página de finalização de compra e cadastro, sendo armazenados em nosso sistema interno e protegidos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente, nem os vendemos, trocamos ou divulgamos a terceiros, exceto quando exigido por lei.

A FARMS RUGS faz uso dos dados de pagamento, como número de cartão de crédito, códigos de segurança e validades exclusivamente durante o processo de pagamento, tomando todas as precauções necessárias para que esses dados sejam protegidos contra a interceptação, mau uso ou adulteração.

A coleta de dados tem como finalidade processar uma compra realizada, a fim de receber pagamentos, emitir nota fiscal e despachar produtos através de transportadoras parceiras.

Somente elas e a operadora de pagamentos terão acesso a esses dados além da FARMS RUGS

Nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que dessa forma não poderemos fornecer os produtos desejados pois seus dados são necessários para emissão de nota fiscal e envio.

Todo o contato durante o andamento de seu pedido em nosso site é realizado através de e-mails automáticos enviados a cada etapa do processo através do endereço [email protected]. Qualquer email solicitando informações que não do endereço anteriormente informado não devem ser considerados.

Este site usa o Google Analytics para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzindo conteúdo atraente.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

A FARMS RUGS reserva-se ao direito de modificar esta política a qualquer momento.

Antes de qualquer procedimento, a troca, devolução ou cancelamento de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento pelo contato via ligação ou whatsapp (051) 992898-0171.

O prazo para solicitação de devolução, cancelamento e ou troca é de 7 dias de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:
“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”

Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução/cancelamento das compras realizadas online devem ser realizadas através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. O produto devolvido deve estar em perfeito estado de conservação e deve ser apresentado junto com a nota fiscal. Para este procedimento entre em contato, informando o número da nota fiscal e/ou número de CPF do comprador.

Nos responsabilizamos inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino. Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente da pessoa que o recebeu. O mesmo vale em caso de presentes entregues em endereços de terceiros.

OBS: NÃO EFETUAMOS TROCAS POR DEFEITOS CAUSADOS POR MAU USO DOS PRODUTOS.

Produto diferente do que comprou

Caso identifiques que o produto não seja o que você comprou, seguir as orientações abaixo:

• Recuse no recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal explicando o problema.

• Caso percebas após o recebimento, entre em contato pelo nosso whatsapp ou pelo email [email protected] informando o número da nota fiscal e relatando o ocorrido no prazo máximo de 7 dias.
  Restituição e Estorno

A restituição e estorno do valor do produto adquirido será feito em seu cartão ou reembolso em sua conta, respeitando a forma de pagamento do seu pedido e de acordo com o valor pago pelo produto devolvido.

Cartão de Crédito: o valor aparecerá na sua fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento da sua fatura.

Qualquer dúvida, entre em contato com a FARMS RUGS pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (51) 992980171, das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira.

A FARMS RUGS utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação e compra. Esses tipos de arquivos são pequenos arquivos baixados no seu computador e que não armazenam dados pessoais. Ressaltamos que esses dados são coletados de forma automatizada.

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste site, geralmente resultando na desativação de determinadas funcionalidades e recursos. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.

A FARMS RUGS reserva-se ao direito de modificar esta política a qualquer momento.

A Farms Rugs disponibiliza três formas de pagamento via site que podem ser escolhidos no ato da compra. São eles:

Cartão de Crédito

Os pagamentos via cartão podem ser feitos através das bandeiras Visa, MasterCard, Elo, Dinners, HiperCard e American Express, com parcelamento em 10x, sendo até 3x sem juros. Todo o procedimento de captura é realizado através da operadora Cielo, que informa se o pagamento foi aceito ou não. O pedido só entra em processamento após sua confirmação.

Transferência Bancária via Pix

Neste caso, oferecemos um desconto de 5% no valor do produto adquirido e que é gerado automaticamente no ato da compra.

Para a transferência via Pix disponibilizamos os dados de nossa conta no banco Bradesco.

Após o pagamento ser compensado, seu pedido entrará em processamento. É a partir da data de entrada do pedido em processo que se inicia o prazo de confecção/despacho estabelecido em cada produto. Quando o pedido for despachado, enviaremos um email com os dados para rastreamento e o prazo de entrega estipulado pela transportadora escolhida.

Vamos manter você informado sobre todo o processo através do email cadastrado em sua compra, por isso, informe um endereço de email ao qual você tem fácil acesso.

O pedido será enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os prazos de entrega variam de acordo com o endereço onde a encomenda será entregue, e são válidos para contagem após a data de postagem da encomenda.

Enviamos nossos produtos por transportadora.